景德鎮是因瓷而聞名中外的歷史文化名城，以單一制瓷業發展至今已1，700多年。可以說瓷是這個城市獨有的符號，是無冕之稱的瓷都。這座城市包容并蓄，自古就有“匠從八方來，器從天下走”的優良傳統。瓷都興盛除了傳統渠道發展，還可與當前信息化時代發展迅猛的電子商務相結合。“一瓷二茶三戲臺”，加上優美的生態環境，是景德鎮獨有的特色和資源。如果能充分利用電子商務新平臺，那么構建景德鎮陶瓷特色綜合電子商務平臺，能更加有力地推動景德鎮地方經濟發展。
景德鎮青花瓷餐具禮品套裝
一、景德鎮電子商務發展狀況
（一）景德鎮電子商務發展勢頭良好。2014年全市電商交易額為48.6億元，同比增長125%。阿里研究院發布2014年中國“電商百佳城市”排行榜，全國294個地級及以上樣本城市中，景德鎮進入“電商百佳城市”；電子商務企業密度的網商指數景德鎮市排全國第36位，位居江西省第一；電子商務發展指數景德鎮市全國排名79位，比上一年度前移7位。全市從事陶瓷行業依托淘寶網發展的陶瓷電商約有3，861家，依托阿里巴巴發展的陶瓷電商約有706家，景德鎮已建陶瓷電子商務平臺有雅道陶瓷網、景德鎮陶瓷網、景德鎮瓷器、瓷拍網等。
（二）景德鎮電子商務發展存在的不足。景德鎮電子商務發展從縱向來看，增速快，有潛力，發展基礎好。但從橫向來看，雖然阿里研究院研究顯示2014年景德鎮進了百佳，但是必須認識到，2014年景德鎮電商交易額為48.6億元，在江西省所占比重較低，還遠遠落后于佛山市、潮州市、德化縣等主要產瓷區。總體來說，當前景德鎮電商發展規模總量不大、產業集聚度不高，基礎設施不全，服務體系不完善，政策不配套，呈現“小而散，各自為戰、自我發展”的特點。具體表現為：電商平臺發展慢、規模小、網站版塊不突出、功能及服務單一、整合資源容量小、宣傳推廣貧乏、個性化服務欠缺、尚未突破傳統意義上的銷售框架、未形成統一的價格體系、知識產權保護實際操作難、缺乏陶瓷產品物流標準、品牌競爭力不突出、供應商主要提供滿足中低端消費者體積小的家居飾品用瓷。
二、景德鎮建設陶瓷綜合電商平臺的優勢和機遇
談起電商，當仁不讓首推浙江。3月21日阿里巴巴集團宣布2016財年（2015年4月1日～2016年3月31日）電商交易額達到3萬億元人民幣，有望超越沃爾瑪成為全世界大零售平臺。這一創紀錄的數字背后，浙江的電商經濟可謂貢獻巨大。據浙江省商務廳統計，截至2015年底，浙江共有淘寶網店210多萬個，天貓店3萬多家，電商服務企業近3，000家，浙江全省還建有電商產業基地204個，從事跨境電商的經營主體達帶3萬多個，形成了較為完整的電商產業體系；其次，我們再看德化。德化每天約有1.5萬～2萬單網售快遞寄出，估計全年銷售量達5億～6億元。在淘寶上，茶具類的產品80%來自德化。從以上兩個地方電商發展迅猛的態勢中看出，信息化時代，實體經濟依托信息技術和平臺已取得巨大快速的發展。而景德鎮電商的發展潛力巨大，能不能抓住城市經濟發展新一輪的機遇？如果抓住了，經濟的發展必會增添新的助力。
（一）發展電子商務是趨勢。電子商務作為現代服務業中的重要產業，是經濟新常態發展中的“朝陽產業、綠色產業”，具有高人力資本含量、高技術含量和高附加價值，新技術、新業態、新方式的特點。電子商務產業市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化、交易便捷化的優勢，更有利于推動我們國家及地區產業升級、經濟轉型，加快實現工業化。電子商務已經成為我國經濟發展新的經濟增長點。
（二）發展景德鎮特色的綜合性電商平臺擁有瓷都蘊含的獨有的雄厚的資源。景德鎮具備的資源稟賦高與電商發展現有水平很不協調。景德鎮因瓷聞名世界、因瓷發展千年，古有“一瓷二茶三戲臺”，今有青山綠水美麗鄉愁，這些猶如明珠蒙塵，一扇未完全向世界打開的門。在中國成為了全球大的電子商務市場，中國網民達6.88億人，手機終端微淘、微博、微信讓遠山遠水猶如近在眼前，一切皆有可能的今天，酒香也怕巷子深。
（三）構建景德鎮陶瓷綜合電子商務平臺有利于整合瓷都陶瓷資源。通過發展景德鎮特色綜合性的電子商務平臺，可以有效地整合信息流、人員流、資金流、信用流、物流、商流。首先，可以整合陶瓷人才，陶瓷是景德鎮的支柱產業，我們陶瓷從業人員超10萬人，僅陶瓷人才就擁有大師82人，省級大師208人，省高級工藝美術師599人，還擁有上萬名陶瓷高中級專業人才、陶瓷藝術工作者以及3，000多名國內外陶瓷家和愛好者；其次，可以整合完整陶瓷產業鏈條的優勢資源，從教育、制作到銷售評價；第三，可以整合景德鎮獨具豐富的陶瓷特色文化旅游資源：龍珠閣御窯遺址保護區、珠山八友街、建國瓷廠工業遺存、紅店街以及祥集弄景德鎮民宅、民窯遺址、吊腳樓民居民俗展等旅游景區，陶溪川國際陶瓷文化產業園和“一軸六片”陶瓷創業產業和陶瓷歷史博物館等；第四，可以整合景德鎮茶文化、航空文化、生態文化、古戲臺文化、紅色文化、陶瓷博覽會資源。
（四）發展電商平臺有利于供貨商貼近客戶需求，提供陶瓷定制服務，實現陶瓷創新。電子商務有B2B、B2C、C2C三種模式，具體指企業與企業之間、企業與個體之間、個體與個體之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。首先，在政府的主導下，搭建好一個綜合性的陶瓷特色電商平臺，企業或個體突破傳統商務平臺，這本身就是創新；其次，通過這一平臺，可實現主體之間的有效溝通，分工將會更細，產業鏈條將會得到繼續延伸，供給與需求將會無限貼近，定制、合作或主導消費都能實現。這一對接的過程更容易形成競爭，推動創新。
三、構建景德鎮陶瓷特色綜合電子商務平臺
要建成一個有質量的人氣很旺的電子商務平臺，必須按照專業化程序來運作，既要遵循電子商務網站建設的基本理論，同時又要抓住電子商務本身的特點和行業產品流通的特性，充分估計客戶群體和交易習慣。
（一）組建專業團隊完成這一任務。電子商務通常有兩種做法：一種是將項目外包，另一種是自己組建電子商務團隊。自己組建隊伍開發并運營，難度相對較大，時間成本大，團隊的負責人是關鍵，既要熟知電子商務的運作，還要懂傳統商業運作模式，更要懂景德鎮地方特色。籌建好后易溝通和管理，有利于長期的戰略發展。項目外包的好處是見效快、節約時間成本、效率高、網站建設成功率高。筆者建議可介于兩者之間的模式建立團隊開發這一平臺。
（二）充分開展市場調查是建成高質量網站的重要前提。初步估計和設想與現實情況總會有一定的差距，充分開展市場調查是一項必不可少的基礎性工作。要建成瓷都特色綜合電子商務平臺，必須了解目前電子商務相關政策支持、電子商務整體發展水平、同行業對手發展情況、景德鎮電子商務平臺及現有電商詳細的數據資料、平臺進駐供應商和消費者情況分析等。
（三）制定科學合理的規劃和設計是建成高質量電商平臺的成功保障。科學合理的的規劃和設計，是在對調查資料進行充分的分析和論證后的結果，它包括：發展景德鎮特色綜合電子商務平臺的發展戰略、市場定位、運行模式、投資主體、運作成本、經營范圍、安全體系、評價體系、支付體系、搜索引擎、物流平臺、技術支持、數據系統的建立、網站版塊的設計、溝通平臺、營銷策略及團隊等內容。
（四）建立陶瓷、旅游電子商務創業孵化基地是建成高質量平臺的基礎。陶瓷、旅游電子商務創業孵化基地實際上就是一個以科技創新為主的、為電子商務類創業者搭建的制度性、智能化的服務平臺，是為新創辦具有發展潛力的電子商務中小企業提供有利于存活、發展的服務環境和空間環境的公益性服務平臺。孵化基地為陶瓷、旅游電子商務創業者，特別是中小企業的生成、培育和發展提供低租金、零費率、一站式人性化服務的創業環境。德化縣是中國八大陶瓷主產區之一，2013年德化籌建電子商務創業園：一期建筑面積約15，000平方米，由“電子商務企業孵化區、電子商務公共服務平臺、B2C陶瓷垂直電子商務平臺、大學生創業基地”四大部分組成，采用“政府投資建設、專業團隊運營管理、企業免費入駐”的模式，首期入駐企業40家（電商企業34家，公共服務機構6家）。德化與景德鎮的發展有很多相似之處，值得我們借鑒。
（五）突破目前電子商務的局限是建成高質量平臺的有利條件。目前，電子商務發展的瓶頸是：搜索功能不夠完善、電子證據的認定、用戶消費觀念跟不上、交易的安全性得不到保障、電子商務的管理還不夠規范、資金成本高、商業模式創新難、同質化嚴重、電商人才的資源不足和質量問題、物流發展滯后于電子商務發展等。對景德鎮來講，雖然暫時起步晚，發展慢，但是只要在當下抓住了發展的機遇，少走別人走過的彎路，離成功就會更加接近。
